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QUELLES SONT LES HEURES D’OUVERTURE DU SERVICE ?

Les formations sont disponibles 24 heures sur 24, ce qui signifie que vous pouvez regarder les vidéos et compléter votre travail lorsque cela sera possible pour vous.

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER AVEC LES CONCEPTEURS DES FORMATIONS ?

Les forums de discussion sont le meilleur endroit pour joindre l'équipe pédagogique, et vous n'avez pas à attendre en ligne ou à réorganiser votre emploi du temps pour l’adapter à celui des membres de l’équipe pédagogique : posez simplement vos questions ; la réponse n'est pas toujours immédiate, mais nous nous engageons à ce qu’elle soit rapide. Vous pouvez aussi envoyer un courriel dans « contactez-nous » !

J'AI DES PROBLÈMES DE CONNEXION (MOT DE PASSE/COURRIEL NON RECONNUS)

Merci de vérifier les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que vous avez la dernière version de votre navigateur, puis essayez à nouveau de vous connecter. Si l'accès est impossible, créez un nouveau compte en utilisant une adresse alternative. L’ancien compte, inutilisé, disparaîtra plus tard.

J'AI FAIT UNE ERREUR EN CRÉANT MON NOM D'UTILISATEUR. COMMENT PUIS-JE LA RÉPARER ?

Vous devrez nous envoyer une demande de changement détaillée et nous ferons de notre mieux pour modifier votre nom d'utilisateur. Gardez à l'esprit que les identifiants sont uniques, et celui que vous voulez peut être déjà pris.

J'AI DES PROBLÈMES D'AFFICHAGE. PAR EXEMPLE, IL MANQUE DES FONCTIONNALITÉS OU JE NE PEUX PAS VOIR LES VIDÉOS.

Vérifiez les paramètres de votre navigateur. Nous recommandons de télécharger la dernière version de votre navigateur ou d’essayer un autre navigateur présent sur votre poste. Sinon, vous pouvez vous réinscrire avec un compte courriel alternatif. Il n'y a pas besoin de détruire l’ancien compte, il disparaîtra plus tard s'il est inutilisé

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